O doamnă în vârstă a murit în ianuarie, dar BCR a continuat să o taxeze pentru lunile februarie şi martie cu taxele de administrare pentru cardul său de credit, la care a adaugat taxe de întarziere şi alte comisioane lunare. Balanţa contului a ajuns astfel de la 0 la aproape 60 dolari.
Nepotul răposatei sună la bancă să rezolve problema:
Nepotul: V-am sunat să vă spun că bunica mea a murit în ianuarie.
BCR: Contul nu a fost închis, iar taxele de întârziere şi comisioanele se aplică în continuare.
Nepotul: Poate ar trebui să trimiteţi contul către recuperare.
BCR : Deja am făcut acest lucru, de vreme ce au trecut două luni.
Nepotul : Ce vor face cei de acolo când vor afla că este moartă?
BCR: Vor raporta contul diviziei fraude sau către biroul de credit, sau poate ambele lucruri.
Nepotul: Credeţi că Dumnezeu se va supăra pe bunica mea?
BCR : Pardon?!!!
Nepotul: Aţi înţeles ce v-am spus eu, partea cu faptul că a murit?
BCR : Domnule, trebuie să vorbiţi cu supervizorul meu.
Supervizorul preia discuţia cu clientul.
Nepotul : V-am sunat să vă spun că a murit în ianuarie.
BCR : Contul nu a fost închis şi taxele de întârziere şi comisioane se aplică în continuare.
Nepotul: Vreţi să spuneţi că veţi recupera banii din proprietăţile ei?
BCR: Sunteţi avocatul ei?
Nepotul : Nu, nepotul.
Îi dă datele de contact ale avocatului.
BCR: Puteţi să ne trimiteţi un fax cu certificatul ei de naştere?
Nepotul : Da.
Dupa ce îi trimite faxul:
BCR : Sistemul nostru nu este setat pentru această situaţie, moartea. Nu ştiu cu ce pot să vă ajut mai mult.
Nepotul : Daca reuşiţi să rezolvaţi situaţia ar fi perfect. Dacă nu, puteţi continua să o taxaţi. Nu cred că o mai deranjează.
BCR : Taxele de întârziere şi comisioanele vor continua să se aplice.
Nepotul: Vreţi noua ei adresă la care să trimiteţi facturile?
BCR: Ne-ar ajuta.
Nepotul : Cimitirul Sf. Vineri, Aleea 29, lotul nr. 69.
BCR: Codul poştal, vă rog!
Primită pe e-mail
Related posts:
Comentariul meu: “Cine are minte, să înţeleagă, cine nu, măcar să încerce”…. aistia cu bancile nu o sa inteleaga in veci; si nici nu o sa incerce.